En esta política, usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos. También, queremos informarle sobre las opciones y derechos que usted tiene sobre sus datos personales y el tratamiento que les damos.
1. Sobre esta Política
La Corporación de Promoción Universitaria es el responsable del tratamiento de sus datos personales por ende, queremos que usted y todos nuestros clientes vivan la mejor experiencia para disfrutar de los servicios que ofrecemos. Para lograrlo, queremos darle un servicio personalizado y, para ello, necesitamos conocer ciertos datos suyos.
El objetivo de esta Política de protección de datos (en adelante, la "Política"), es que usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos. También, queremos informarle sobre las opciones que usted tiene sobre sus datos personales y el tratamiento que les damos. Esta Política se aplica a todos los servicios de la Corporación de Promoción Universitaria.
Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios, las compras que realice o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros contratos laborales, prestación de servicios, compraventa y otros documentos que suscriban los clientes, proveedores, trabajadores y otros.
Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o complementarios. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o complementarios provocan cambios en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.
De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de protección de datos que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de la Corporación de Promoción Universitaria. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios de la Corporación de Promoción Universitaria; en caso de no querer entregar cierta información la Corporación de Promoción Universitaria se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.
2. Sus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, LOPD) otorga derechos a las personas naturales sobre sus datos personales. Entonces, queremos garantizar que nuestros clientes puedan ejercer tales derechos y beneficiarse de servicios de la más alta calidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPD, los derechos que le asisten son:
Derecho a la información: usted tiene derecho a ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
Derecho de acceso: usted tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, de la Corporación de Promoción Universitaria acceso a todos sus datos personales.
Las devoluciones en modalidad sincrónica se harán de acuerdo con los siguientes preceptos:
Derecho de rectificación y actualización: usted tiene derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que la Corporación de Promoción Universitaria recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de la Corporación de Promoción Universitaria exactitud o actualización de dichos datos.
Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
Derecho a la oposición: usted tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
Derecho a la suspensión del tratamiento: usted tiene derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto a través de los canales descritos en la Sección 10.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.
3. Datos personales que recopilamos sobre usted
A continuación se detallan todos los datos personales que tenemos y tratamos sobre usted:
3.1 Datos de usuario: Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda usar o registrarse en los sitios web o apps de la Corporación de Promoción Universitaria. Estos datos incluyen:
Nombres completos
Fecha de nacimiento
Número de cédula
Nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono y/o celular
Sexo
Dirección de domicilio y país de residencia
Datos de geolocalización
Preferencias de horarios y/o cursos
Datos de su historial de cursos
Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para la emisión de la factura, emisión de certificados académicos y creación de su cuenta. Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de las distintos servicios ofrecidos por la Corporación de Promoción Universitaria.
3.2 Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando realiza compras en línea, accede y/o utiliza los servicios, productos, sitios web y/o apps de la Corporación de Promoción Universitaria, en particular:
Información acerca de sus interacciones con los sitios web, redes sociales o apps de Corporación de Promoción Universitaria, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de navegación, las listas de productos visualizados, historial de compras, métodos de pagos, información de métodos de pago (como tarjetas de crédito/débito u otros). Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con los sitios web o apps de Corporación de Promoción Universitaria.
Inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace de los sitios web, redes sociales o apps de Corporación de Promoción Universitaria.
Contenido del usuario que usted publica en los sitios web, redes sociales o apps de Corporación de Promoción Universitaria, como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen.
Ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL; identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red (p. ej., wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de las apps de Corporación de Promoción Universitaria; las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web o apps de Corporación de Promoción Universitaria; su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos (p. ej., la dirección IP, la configuración del idioma de su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación (p. ej., el acelerómetro o giroscopio) que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas de las apps o sitios web de Corporación de Promoción Universitaria.
3.3 Datos de pagos y compras: Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras en los locales o a través de los sitios web y/o apps de Corporación de Promoción Universitaria. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo, incluirán información como la siguiente:
Nombre
Fecha de nacimiento
Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta (por seguridad no almacenamos datos de pago completos).
Código postal
Número de teléfono celular
Datos de su historial de compras y pagos
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
Correo electrónico
3.4 Datos clientes: Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al realizar compras en los sitios web o locales de Corporación de Promoción Universitaria. Estos datos incluyen:
Nombres completos
Fecha de nacimiento
Número de cédula
Nombre de usuario.
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono y/o celular
Sexo
Dirección de domicilio y país de residencia
Preferencias de cursos y/o horarios
Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad (en nuestros locales)
3.5 Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos: Cuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas (satisfacción, estadísticas, de seguimiento u otra información necesaria relacionada con experiencia al cliente), sorteos y/o actividades organizadas por la Corporación de Promoción Universitaria en general; llene formularios o encuestas que lleve a cabo Corporación de Promoción Universitaria, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para mejorar nuestros productos, analizar preferencias de consumos,hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de la Corporación de Promoción Universitaria excede las expectativas del titular.
3.6 Datos de trabajadores y/o aplicantes: Son los datos personales que los aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por la Corporación de Promoción Universitaria en la vinculación laboral. Esto permite que la Corporación de Promoción Universitaria cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen:
Datos de identificación: nombres completos; número de cédula, identificación, pasaporte; fecha de nacimiento; dirección de correo electrónico; número de teléfono y/o celular; estado civil; sexo; lugar de nacimiento/nacionalidad; dirección de domicilio y país de residencia (croquis del domicilio); y, copia de servicio básico.
Datos biométricos y de imágenes: fotografía; fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad; imágenes y/o reconocimiento facial; y, verificación de huella dactilar o retina.
Aspectos personales: trayectoria académica y laboral; profesión; idioma; gustos o actividades personales; discapacidades; datos familiares (hijos y cónyuge); datos de familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en Corporación de Promoción Universitaria; y, referencias personales.
Datos judiciales y penales: antecedentes penales y judiciales.
Datos técnicos y de navegación web: geolocalización.
Datos financieros: Datos de método de pago: Banco, número y tipo de cuenta bancaria.
Datos de salud de trabajadores: Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por la Corporación de Promoción Universitaria al momento de su vinculación para el cumplimiento de obligaciones legales o la contratación de beneficios sociales adicionales. Estos datos incluyen: riesgo de enfermedades; antecedentes médicos generales de exámenes médicos ocupacionales; y, diagnósticos y tratamientos de la salud.
3.7 Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por la Corporación de Promoción Universitaria en su vinculación. Estos datos incluyen:
Datos de identificación: nombres completos; número de cédula/RUC; dirección de correo electrónico; número de teléfono y/o celular; dirección de domicilio y país de residencia; y, firmas.
Datos biométricos e imágenes: fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad.
Datos financieros: banco, número y tipo de cuenta bancaria.
4. Para qué utilizamos sus datos personales
A continuación, explicamos qué usos y finalidades tiene nuestro tratamiento de sus datos personales, junto con la opción de autorizar tal uso en los casos aplicables:
4.1 Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, encuestas, comentarios, servicio post venta, devoluciones, servicio técnico, servicio de courrier, accidentes en instalaciones de Corporación de Promoción Universitaria, a través de llamadas, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o sms.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de clientes; Datos de uso; Datos clientes; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
4.2 Para analizar preferencias de consumos, hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales,whatsapp llamadas o sms), llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de la Corporación de Promoción Universitaria excede las expectativas del titular, ni involucra prácticas invasivas, agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizan estas acciones a través de medios idóneos. Esto se realiza a través de herramientas de mensajería tipo WhatsApp, big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático, chatbots y otras herramientas.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de clientes; Datos de uso; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
4.3 Para prestar y personalizar las funciones de las apps y sitios web de Corporación de Promoción Universitaria.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de clientes; Datos de uso; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores y proveedores.
4.4 Para comprender, diagnosticar, resolver, evaluar, desarrollar y solucionar todo lo relacionado con las apps y sitios web de la Corporación de Promoción Universitaria.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de usuario y Datos de uso.
4.5 Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la Sección 5.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de uso; Datos de clientes; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores, datos de proveedores.
4.6 Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de uso; Datos de clientes; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores, datos de proveedores.
4.7 Para fines internos de planificación, información, estimaciones de negocio y mejoras de producto.
Base de legalidad: Interés legítimo.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de uso; Datos de clientes; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores, datos de proveedores.
4.8 Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta web o presencial como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobrantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de clientes; Datos de pagos y compras.
4.9 Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de uso; Datos de clientes; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores.
4.10 Para realizar concursos, estudios de mercado, encuestas (satisfacción, estadísticas, de seguimiento u otra información necesaria relacionada con experiencia al cliente), sorteos y promociones. Estas encuestas no tienen fin de lucro y los datos personales no serán comercializados con esos fines sino únicamente una medición de la experiencia del cliente. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de la Corporación de Promoción Universitaria excede las expectativas del titular, ni involucra prácticas invasivas, agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizan estas acciones a través de medios idóneos y dando la oportunidad de que el titular escoja si desea ser contactado y encuestado.
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato e Interés legítimo.
Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de uso; Datos de clientes; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores.
5. Compartir sus datos personales
La Corporación de Promoción Universitaria transfiere sus datos personales únicamente bajo los siguientes supuestos:
5.1 Si contamos con su autorización;
5.2 Con aquellos terceros que resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación de los servicios ofrecidos (vale mencionarse dichos terceros mantienen acuerdos para el buen uso de la información y la no divulgación no autorizada).
6. Conservación y supresión de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que la Corporación de Promoción Universitaria ofrece y con las finalidades comerciales legítimas y esenciales como mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio, así como con finalidades académicas como poder otorgarle certificados académicos y de asistencia a nuestros cursos. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente de la Corporación de Promoción Universitaria.
Enviando un correo a jviscaino@cpu.edu.ec, si usted así lo solicita, suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales de modo que ya no le identifiquen, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:
Si existe un problema no resuelto en relación con uno de los productos adquiridos, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, académicas, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
Para solicitar la eliminación de sus datos enviar un correo electrónico a jviscaino@cpu.edu.ec.
7. Conservación segura de sus datos personales
Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, y usuarios, así como de nuestros trabajadores y proveedores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.
Con el fin de prevenir el acceso no autorizado, la conservación innecesaria de datos personales en nuestros sistemas y, en general, la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, en particular medidas y políticas de: seudonimización; capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.
8. Menores de edad
Algunos de los servicios que la Corporación de Promoción Universitaria ofrece, como sus cursos de idiomas, están dirigidos a personas a menores de edad. Dichos cursos se ofrecen cuando existe autorización expresa y consentimiento por parte del representante legal. Los datos que almacenamos de menores de edad son los estrictamente necesarios para poder entregar los productos académicos contratados, así como para proveer al representante legal y al alumno su historial académico en nuestra institución.
Si usted es el representante legal de un menor de edad y desea que eliminemos sus datos personales, por favor contactarse a: jviscaino@cpu.edu.ec.
9. Modificaciones de esta política
Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política. Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación con anticipación y destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso en los sitios web o apps de la Corporación de Promoción Universitaria o enviándole un correo electrónico y/o una notificación a su celular. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.
10. Cómo contactarnos
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a jviscaino@cpu.edu.ec.
11. Proceso para el ejercicio directo de derechos de los titulares
Para ejercer sus derechos directamente ante Corporación de Promoción Universitaria, deberá:
En caso de ser necesario, un trabajador de la Corporación de Promoción Universitaria se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará la Corporación de Promoción Universitaria son mensajes vía WhatsApp e email. La Corporación de Promoción Universitaria únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información y la no divulgación a terceros no autorizados; por eso, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Una vez validada la identidad la Corporación de Promoción Universitaria gestionará su solicitud.
La Corporación de Promoción Universitaria procesará a la interna su solicitud y dará una respuesta para lo cual, tomará contacto con usted conforme los plazos legales.
12. Contacto hacia usted
La Corporación de Promoción Universitaria quiere que usted se sienta cómodo con el servicio ofrecido y por esto, respetamos su privacidad razón por la cual, no queremos ser invasivos en la forma de contactarlo a usted. La Corporación de Promoción Universitaria lo contactará principalmente por el mismo canal por el cual el cliente, proveedor o trabajador escogió contactarse con nosotros inicialmente. De esta forma, la Corporación de Promoción Universitaria buscará siempre contactarlo en horarios y mediante los canales escogidos para ser lo menos invasivo posible en función de la necesidad. En caso de no optar por un canal establecido, los medios de contacto que mayoritariamente utilizará la Corporación de Promoción Universitaria son mensajes vía WhatsApp e email. La Corporación de Promoción Universitaria únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable.